Документация пользователя
Работа с данными
Интеграционные сервисы
Управление
Управление процессами
Служебные технологические сервисы
Предоставление кворумного ЦОД
Интеграция с инфраструктурой электронного правительства
Производственный процесс
Демопримеры
Интеграционные шлюзы
Эксплуатационная документация
Часто задаваемые вопросы
Глоссарий
Главная
Управление процессами
Статистика задач

Статистика задач

Доступность описываемых ниже действий и ограничение видимости задач определяется ролевой моделью.

Статистика задач менеджера

Статистика задач менеджера доступна на вкладке Статистика задач и содержит следующие диаграммы:
fig_155

Увеличить

Динамика поступления / обработки задач по дням

Динамика поступления / обработки задач по дням — столбчатая диаграмма, которая содержит динамику поступления и обработки задач по дням за выбранный период. Описание полей представлено в таблице ниже.
ПолеОписание
Новые
Количество задач, удовлетворяющих условию: Дата создания = Дата расчета
Обработанные
Количество задач, удовлетворяющих условию: (Дата завершения = Дата расчета) ИЛИ (Дата прерывания = Дата расчета)
Новые
Сумма всех новых задач, отображаемых на диаграмме, за выбранный период
Обработанные
Сумма всех обработанных задач (завершенных и прерванных) за выбранный период

Обработка задач по дням

Обработка задач по дням — столбчатая диаграмма, которая содержит график обработки задач по дням за выбранный период. Описание полей представлено в таблице ниже.
ПолеОписание
Выполнено в срок
Количество задач, удовлетворяющих следующим условиям: (Дата завершения = Дата расчета) И (Срок выполнения >= Дата завершения) И (Статус = Завершена)
Выполнено не в срок
Количество задач, удовлетворяющих следующим условиям: (Дата завершения = Дата расчета) И (Срок выполнения < Дата завершения) И (Статус = Завершена)
Прервано
Количество задач, удовлетворяющих следующим условиям: (Дата завершения = Дата расчета) И (Статус = Прервана)

Среднее время на выполнение задач

Среднее время на выполнение задач, мин. содержит среднее время выполнения задач по дням за выбранный период.
Поле Среднее время, на обработку задачи показывает время между взятием задачи в работу (Дата назначения) и завершением задачи (Дата выполнения). Значение поля вычисляется следующим образом: Среднее время = (T1+T2+Tn) / S, где:
  • S — количество задач, у которых (Дата завершения = Дата расчета) И (Статус = Завершена);
  • T1, Tn — время на обработку (в минутах) задач, входящих в выборку.
Результат вычислений отображается в минутах.

Обработка задач

Обработка задач — круговая диаграмма, которая содержит количественные значения по всем обработанным задачам за выбранный период. Описание полей представлено в таблице ниже.
ПолеОписание
Выполнено
Количество задач, удовлетворяющих условию (Дата с <= Дата завершения <= Дата по) И (Статус = Завершена)
Прервано
Количество задач, удовлетворяющих условию (Дата с <= Дата завершения <= Дата по) И (Статус = Прервана)
Центр диаграммы
Общее количество задач (Выполнено + Прервано):
- Среднее время на обработку задачи, мин содержит время между взятием задачи в работу и завершением задачи. Значение поля вычисляется следующим образом: Среднее время = (T1+T2+Tn) / S, где:
S — количество задач, у которых (Дата с <= Дата завершения <= Дата по) И (Статус = Завершена);
T1, Tn — время на обработку (в мин.) задач, входящих в выборку. Результат вычислений отображается в минутах;
- Среднее количество обработанных в день задач содержит количество задач, удовлетворяющих условию (Дата с <= Дата завершения <= Дата по) И (Статус = Завершена);
- Среднее количество задач вычисляется по формуле (Количество задач) / (Количество дней в периоде). Полученное значение округляется до 2 знаков после запятой

Просроченные задачи

Просроченные задачи — круговая диаграмма, которая содержит количественные значения по просроченным задачам за выбранный период. Описание полей представлено в таблице ниже.
ПолеОписание
Просрочено
Количество задач, удовлетворяющих следующим условиям: (Дата с <= Дата завершения <= Дата по) И (Срок выполнения < Дата завершения) И (Статус = Завершена)
Выполнено в срок
Количество задач, удовлетворяющих следующим условиям: (Дата с <= Дата завершения <= Дата по) И (Срок выполнения >= Дата завершения) И (Статус = Завершена)
Центр диаграммы
Количество просроченных задач
Среднее количество просроченных в день задач
Количество выполненных задач в указанный период, но при этом просроченных. Алгоритм вычисления следующий:
1. Вычислите количество задач, удовлетворяющих условиям: (Дата создания <= Дата по) И (Дата завершения > Дата по) И (Срок выполнения > Дата завершения).
2. Полученное количество задач разделите на количество дней, входящих в период.
3. Вычислите среднее количество задач: (Количество задач) / (Количество дней в периоде).
4. Округлите полученное значение до двух знаков после запятой
Процент просроченных задач за период
Процентное значение по задачам, удовлетворяющих следующим условиям:
- количество просроченных задач: (Дата с <= Дата завершения <= «Дата по) И (Статус = Завершена) И (Срок выполнения > Дата завершения);
- количество обработанных задач: (Дата с <= Дата завершения <= Дата по) И (Статус = Завершена) С полученными ранее значениями проделать следующее: (Количество просроченных задач) * 100 / (Количество обработанных задач)

Эффективность сотрудников

Эффективность сотрудников отображает показатели эффективности выполнения задач сотрудниками, а также список сотрудников с наибольшим и наименьшим количеством выполненных задач за выбранный период.
Область Больше всех содержит количество задач, удовлетворяющих следующим условиям: (Дата с <= Дата завершения <= Дата по) И (Статус = Завершена). После вычисления количества задач по описанным условиям необходимо выполнить сгруппировать значения по исполнителям и отсортировать полученные пары «Исполнитель — Количество задач» по количеству завершенных задач по убыванию. В статистике выводятся первые 5 исполнителей после сортировки.
Область Меньше всех содержит количество задач, удовлетворяющих следующим условиям: (Дата с <= Дата завершения <= Дата по) И (Статус = Завершена). После вычисления количества задач по описанным условиям необходимо сгруппировать их по исполнителям и отсортировать полученные пары «Исполнитель — Количество задач» по количеству завершенных задач по возрастанию. В статистике выводятся первые 5 исполнителей после сортировки.

Статистика задач исполнителя

Статистика задач исполнителя доступна на вкладке Статистика моих задач и содержит следующие диаграммы:
fig_156

Увеличить

  • Динамика поступления / обработки задач по дням — столбчатая диаграмма, которая содержит динамику поступления и обработки задач исполнителя по дням за выбранный период. Описание полей см. ниже.
    ПолеОписание
    Новые
    		Количество задач, удовлетворяющих следующим условиям: (Дата создания = Дата расчета)
    Обработанные
    		Количество задач, удовлетворяющих следующим условиям: (Дата завершения = Дата расчета) ИЛИ (Дата прерывания = Дата расчета)
    Новые
    		Сумма всех новых задач, отображаемых на диаграмме, за выбранный период
    Обработанные
    		Сумма всех обработанных задач (завершенных и прерванных), отображаемых на диаграмме, за выбранный период
  • Обработка задач по дням — столбчатая диаграмма, которая содержит график обработки задач исполнителя по дням за выбранный период. Описание полей см. ниже.
    ПолеОписание
    Выполнено в срок
    		Количество задач, удовлетворяющих следующим условиям: (Дата завершения = Дата расчета) И (Срок выполнения >= Дата завершения) И (Статус = Завершена)
    Выполнено не в срок
    		Количество задач, удовлетворяющих следующим условиям: (Дата завершения = Дата расчета) И (Срок выполнения < Дата завершения) И (Статус = Завершена)
    Прервано
    		Количество задач, удовлетворяющих следующим условиям: (Дата завершения = Дата расчета) И (Статус = Прервана)
— Среднее время на выполнение задач, мин. - среднее время выполнения задач исполнителем по дням за выбранный период. Описание полей см. ниже.
Поле Среднее время, на обработку задачи содержит время между взятием задачи в работу и завершением задачи (разница между Датой назначения и Датой выполнения).
Значение поля вычисляется следующим образом: Среднее время = (T1+T2+Tn) / S, где
  • S — количество задач, у которых (Дата завершения = Дата расчета) И (Статус = Завершена) для T1;
  • Tn — время на обработку (в минутах) задач, входящих в выборку.
Результат вычислений отображается в минутах.
  • Обработка задач — круговая диаграмма, которая содержит количественные значения по всем обработанным задачам исполнителя за выбранный период. Описание полей см. ниже.
    СекторОписание
    Выполнено
    		Количество задач, удовлетворяющих следующим условиям: (Дата с <= Дата завершения <= Дата по) И (Статус = Завершена)
    Прервано
    		Количество задач, удовлетворяющих следующим условиям: (Дата с <= Дата завершения <= Дата по) И (Статус = Прервана)
    Центр диаграммы
    		Общее количество задач: Сумма всех задач = Выполнено + Прервано
    Среднее время на обработку задачи, мин.
    		Время между взятием задачи в работу и завершением задачи (разница между Датой назначения и Датой выполнения).
    Значение поля вычисляется следующим образом:
    Среднее время = (T1+T2+Tn) / S, где S — количество задач, у которых (Дата с <= Дата завершения <= Дата по) И (Статус = Завершена) T1, а Tn — время на обработку (в минутах) задач, входящих в выборку.
    Результат вычислений отображается в минутах
    Среднее количество обработанных в день задач
    		Количество задач, удовлетворяющих следующим условию: (Дата с <= Дата завершения <= Дата по) И (Статус = Завершена).
    Cреднее количество задач вычисляется по формуле: (Количество задач) / (Количество дней в периоде). Результат округляется до 2 знаков после запятой
  • Просроченные задачи — круговая диаграмма, которая содержит количественные значения по просроченным задачам исполнителя за выбранный период. Описание полей см. ниже.
    СекторОписание
    Просрочено
    		Количество задач, удовлетворяющих следующим условиям — (Дата с <= Дата завершения <= Дата по) И (Срок выполнения < Дата завершения) И (Статус = Завершена)
    Выполнено в срок
    		Количество задач, удовлетворяющих следующим условиям — (Дата с <= Дата завершения <= Дата по) И (Срок выполнения >= Дата завершения) И (Статус = Завершена)
    Центр диаграммы
    		Количество просроченных задач
    Среднее количество просроченных в день задач
    		Количество выполненных задач в указанный период, но при этом просроченных. Алгоритм вычисления:
    1. Выполните выборку задач, удовлетворяющих следующим условиям: (Дата создания <= Дата по) И (Дата завершения > Дата по) И (Срок выполнения > Дата завершения).
    2. Полученное количество задач разделите на количество дней, входящих в период.
    3. Вычислите среднее количество задач: (Количество задач) / (количество дней в периоде).
    4. Округлите результирующее значение до 2 знаков после запятой
    Процент просроченных задач за период
    		Процентное значение по задачам, удовлетворяющих следующим условиям:
    Количество просроченных задач: (Дата с <= Дата завершения <= Дата по) И (Статус = Завершена) И (Срок выполнения > Дата завершения).
    Количество обработанных задач: (Дата с <= Дата завершения <= Дата по) И (Статус = Завершена).
    Процентное значение вычисляется по формуле: (Количество просроченных задач) * 100 / (Количество обработанных задач)
Предыдущий раздел
Администрирование шаблонов задач
Следующий раздел
1.12 Platform V Dictionaries
Была ли страница полезной?
© 2025 . Версия портала - 4.7
docs_gostech@sberbank.ru