Метрики и пороговые значения для мониторинга
Мониторинг функционирования Услуги осуществляется при помощи инструмента мониторинга Исполнителя (с использованием программного обеспечения Исполнителя).
Режим мониторинга: круглосуточно, без выходных и праздничных дней.
В рамках оказания Услуги для обеспечения доступности и непрерывности функционирования комплекта средств EDR используются метрики в инструменте мониторинга средств защиты информации, приведенные в таблице ниже.
В случае наступления события «Предупреждение» Исполнитель выполняет проверку функционирования компонентов Услуги, для которых наступило событие.
В случае наступления события «Критическое» Исполнитель производит оповещение Заказчика.
| Метрика | Интервал снятия показаний | Предупреждение (проактивный мониторинг) | Критическое событие (реактивный мониторинг) | Единица измерения | Объект мониторинга |
|---|---|---|---|---|---|
Сокращение количества агентов | Ежедневно | От 15 до 30 % | Более 30 % | Количество конечных точек с агентом EDR | Конечная точка с агентом EDR |
Общее количество агентов (в разрезе потребителя) | Ежедневно | Более 90 % от количества, указанного в Заказе | Превышение количества, указанного в Заказе | Количество конечных точек с агентом EDR | Конечная точка с агентом EDR |